La Empresa pondrá a disposición de los viajeros que lo soliciten libro de reclamaciones a bordo de los vehículos, en las casetas de venta de títulos y en sus oficinas.

INFRACCIONES Y SANCIONES (art. 26 a 32)

• Constituyen infracciones todas aquellas conductas que supongan el incumplimiento por los viajeros de las prohibiciones establecidas en este Reglamento.
• Las infracciones serán sancionadas con la multa prevista en el artículo 201.1 del Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (hasta 46.000 pesetas)..
• Las sanciones se incoarán y resolverán por la Autoridad de Transporte, y concretamente por el Director Gerente del Consorcio Regional de Transportes.
• Si la infracción pudiera ser constitutiva de delito o falta y esté sujeta a un procedimiento penal en curso se suspenderá el procedimiento administrativo sancionador.
• La sanción es independiente de la indemnización de los daños y perjuicios causados.